Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso: 14 giorni
Se hai acquistato come consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dare spiegazioni. Trovi il modulo e le istruzioni nella pagina Diritto di recesso.
Prova di 90 giorni
In più, ti diamo 90 giorni dalla consegna per provare i dispositivi Lucerosa: se non sei soddisfatta, scrivici a assistenza.lucerosa@gmail.com con il numero d’ordine e ti rimborsiamo il prezzo pagato per il prodotto. Nella maggior parte dei casi non ti chiederemo di rispedirlo; se te lo chiediamo, le spese di spedizione del reso per la prova di 90 giorni sono a nostro carico. Tutti i dettagli nella pagina Prova 90 giorni.
Come fare il reso per recesso
- Scrivici a assistenza.lucerosa@gmail.com con il numero d’ordine e il prodotto che vuoi restituire, oppure usa la pagina Diritto di recesso.
- Ti rispondiamo con l’indirizzo per la restituzione e le istruzioni.
- Spedisci il prodotto completo di accessori, possibilmente nella sua confezione, con un metodo tracciato.
Condizioni del recesso
- Il prodotto deve essere integro e completo. Puoi provarlo come faresti in negozio; se risulta danneggiato da un uso diverso da quello necessario per provarlo, possiamo ridurre il rimborso in proporzione.
- Per il recesso, i costi di spedizione del reso sono a tuo carico, salvo prodotto difettoso o non conforme.
Rimborso
Ti rimborsiamo entro 14 giorni da quando ci comunichi il reso, con lo stesso metodo di pagamento usato per l’ordine. Possiamo attendere di ricevere il prodotto o la prova della spedizione prima di effettuare il rimborso.
Prodotti difettosi o non conformi
Tutti i prodotti godono della garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna (artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo). Se un prodotto ha un difetto, scrivici con una breve descrizione e, se possibile, una foto o un video: ti proponiamo la riparazione, la sostituzione o il rimborso, senza costi per te.
